一、学员在开课三日内 （含），可申请无理由退费。
二、学员在开课三日后至已消耗1/3课程时，有下列三种情况可以退费：
（1）应征入伍（凭入伍通知书原件）；
（2）重大疾病（重大疾病是指医治花费巨大且在较长一段时间内严重影响患者及其家庭的正常工作和生活的 ，一般包括：恶性肿瘤、严重心脑血管疾病、需要进行重大器官移植的手术、有可能造成终身残疾的伤病、晚期慢性病、深度昏迷、永久性瘫痪、严重脑损伤、严重帕金森病和严重精神病等）；
（3）发生地震和社会骚扰等严重不可抗力事件，导致学员无法上课。
三、以下情况不予退费：
（1）学员的所报课程学完1/3后，无论任何原因，学校不予退费；
（2）凡办理过保留或转班、转让的，以及优惠促销价格报名注册的，学校不予退费；
（3）学员在校期间因违法违规，被校方按照学员管理制度开除的，学费不予退还。
四、退费办理程序：
（1）学员申请退费，应由学员本人或其监护人向校方提出书面申请；
（2）未成年人提出退费申请，需由监护人签字确认；
（3）退费时间应从学校收到书面申请之日起算；
（4） 退费时需携带学员本人听课证、身份证、交费凭证、相应充分证明等，代办者需另外携带代办者身份证、有学员本人签字的代办证明等，缺一不予办理；
（5） 退费时，学校需要扣除的费用包括：已上课时费用，所发教材、光盘等资料费，所交学费10%的综合管理费 （含代收代管费用、相关税费和手续费等）；
（6） 退费手续办理完后，学校在15个工作日之内将所退费退给学员。
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